大家在黑五和打折季的时候都会疯狂剁手吗？不过如果买到了自己不太喜欢的东西该怎么办呢？那就只能退换货啦！今天我们就来一起看看法国的退换货指南吧！文章的最后还有退换货法语对话哦～
关于法国退换货
一般情况下，法国退换货有这样两种情况：
1. 物品不喜欢/买贵了
如果物品没有问题，大家只是想要单纯退换货的话，也是可以的，一般是在14天的期限内，大家都有权去申请退换。
不过一般这种情况，商家不会直接退还给你应有的钱数，而是会退还相应的优惠券，之后凭借此优惠券也可以在该商家消费其他的物品。
注意1：有的商家可能会拒绝在商品完好的情况下退货，这个也是合法的。
注意2：优惠券会有时间期限，大家在获得优惠券之后不要等待太久，时间长了可能会导致优惠券过期。
2. 产品有缺陷和瑕疵
如果购买的14天内（一般情况下都是14天），产品出现了瑕疵，大家都是有权可以申请退货和换货的，如果此时商家拒绝，那就是不合法的行为。
不过在退换货的时候商家会询问产品的缺陷情况，并且也会试验产品是否真的有缺陷，大家记得要跟商家好好沟通和描述产品的具体缺陷哦。
如果产品的缺陷很明显，商家是没有权利拒绝退换货的。
图片来自于@Unsplash ，版权属于原作者
店内退换攻略
店内退换产品Tips：
- 一定要记得带上购物小票
- 如果有包装的要求，需要携带上所有的包裹和包装，再去退换货哦
店内退换产品步骤：
在店内退还产品也是很简单的一件事情啦，大家可以去Service après-vente或者去Accueil询问退换货即可。
网上退换货攻略
网上退换货也会分不同的情况：
1. 有实体店的情况
如果有实体店的话，大家可以带上包裹和购物小票直接去实体店退换货即可，这样也会很方便。
2. 包裹里有退换单的情况
有的时候包裹邮寄到的时候里面会有一张退换清单（formulaire de retour），像这样的：
图片来自于@Fichier-PDF.fr，版权属于原作者
大家在退换货的时候直接将这个填好，放进包裹里，直接邮局邮寄或者放在商家指定的point de retrait处就可以啦。
3. 包裹里没有退换单的情况
如果包裹里没有退换单的情况下，大家可以直接去自己的账户里来找到Mes Retours进行退换货，常见商家的退换货可以戳下面来了解一下👇
如果连网站上也找不到Mes Retours的选项，大家也可以直接给商家打电话或者发邮件，邮件的格式如下：
图片来自于@notretemps ，版权属于原作者
退换货法语对话
关于退换货法语对话，大家可以看看这个视频哦：
大家按照视频里的对话来说，一般情况下也都是没问题的啦～祝大家退换货成功哦！
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